User Support

Андрей: 23.11.2021 05:11

чем более новая версия тем все хуже и хуже

Root Admin: 23.11.2021 11:33

У меня 2.70 работает уже дней 20, ни разу не останавливалась. Звонки пишет, правда не все. Выявилась такая проблема - иногда при записи звонка что-то срывается и он начинает писать всё подряд как диктофон. Для борьбы с этим пока пришлось поставить расписание "с 00:00 до 00:05". Ну а звонки вообще пишет, выгружает, в целом нормально.

Андрей: 24.11.2021 21:43

в 2.71 ничего не поменялось... пишет... пишет, а потом ошибка невозможно начать запись:java. lang. NullPointerException (tict) Exception:null Exception(prepare media player) :setAudioSource failed

Root Admin: 26.11.2021 21:22

Погуглил - вроде есть ещё такой вариант. Проверьте, все ли даны приложению разрешения (Настройки - Приложения - BSR - Разрешения). Должно быть дано android.permission.RECORD_AUDIO (записывать аудио). Или если дано, но у вас какой-то сильно новый Андроид который может временно лишать приложения этого разрешения (там, например, чтобы недопустить фоновую запись с микрофона и т.п.) Поройтесь в настройках, отключите всякие "защитные" приложения, антивирусы и т.п. Проверьте чтобы всегда было разрешение «записывать аудио».

Андрей: 28.11.2021 03:24

все пройдено.... все норм... сейчас выставил какойто другой микрофон сутки норм работает

Root Admin: 26.11.2021 21:15

setAudioSource failed => занят микрофон

Root Admin: 23.11.2021 11:35

И самое главное что удалось побороть - что теперь BSR сам не вырубается. А дальше дело техники, улучшить работу, исправить ошибки и т.п. Докладывайте что именно не работает, присылайте файлы журнала, будем выявлять проблемы для решения их в 2.71

Андрей: 23.11.2021 12:43

у меня она работает не вырубается но серез два часа перестает писать... какой формат записи звука у вас стоит

Root Admin: 23.11.2021 21:42

M4A средний. Ну да, у меня вот за сегодня тоже ни одного звонка не записалось, потому что упёрся в ошибку "кодек занят" и перестал пытаться. Надо это переделать. Ждите 2.71

Андрей: 24.11.2021 03:53

вот именно упираетмя в ошибку кодека и перестает писать в 2.65 тоже была такая беда но я ставил кодек AMR

Root Admin: 24.11.2021 11:13

В общем качните 2.71, он будет в журнале чётко писать из-за чего он там не может начать запись. Так может выявим проблему.

Андрей: 24.11.2021 22:13

в 2.71 ничего не поменялось... пишет... пишет, а потом ошибка невозможно начать запись:java. lang. NullPointerException (tict) Exception:null Exception(prepare media player) :setAudioSource failed

Root Admin: 25.11.2021 15:15

setAudioSource failed - похоже невозможно установить источник записи. Попробуйте другой источник выбрать, может поможет (микрофон, микрофон камеры и т.п.). У вас щас какой выбран?

Андрей: 26.11.2021 02:15

стоит микрофон напрямую

Root Admin: 26.11.2021 19:03

Судя по симптомам, что-то другое занимает микрофон ваш. Другая программа записи или может голосового управления.

Root Admin: 25.11.2021 15:16

И возможно, если одно время работает, а другое не работает - то тогда причина банальна - занят другим приложением микрофон!

Root Admin: 25.11.2021 15:09

Ну как же ничего не поменялось - вот, очень ценная информация о причине ошибки (которая раньше в журнал не записывалась). Щас буду думать в чём дело.

Root Admin: 23.11.2021 22:16

В общем пофиксил одну там проблему и добавил диагностическую запись в журнал в том месте где может быть ещё проблема. Пока на своём погоняю 2-3 дня, если станет прям намного лучше, то выкачу 2.71

Root Admin: 23.11.2021 11:30

Старая версия на новом телефоне вообще и часа не проработает

Андрей: 26.11.2021 04:21

на одном из телефонов стоит старая версия и очень исправно работает вообще туда не захожу...