User Support

сергей николаевич: 15.07.2020 20:47

Здравствуйте, прога работала отлично, сейчас стала отключается сама по себе, в настройках все нормально, работает а потом как будто андроид её останавливает хотя это все в ручном режиме, перезагрузка не помогает, год работало нормально, тел прежний, хонор7а.

Root Admin: 20.07.2020 14:44

Телефон прежний, а Андроид не обновляли?

Root Admin: 20.07.2020 14:45

Может сбились настройки батареи про не экономить заряд. Может переустанавливали BSR и забыли снова настройки батареи сделать. Новые андроиды вредные, так и норовят убивать фоновые приложения.

Dikker: 15.07.2020 18:52

Кстати, здесь промелькнула хорошая идея - выложить старые версии для скачивания. Может, реализуешь?

Root Admin: 20.07.2020 14:46

Только если некоторые. Какую именно версию хотите?

Dikker: 20.07.2020 17:48

Да меня пока последняя устраивает. Это чтобы не было "у меня раньше все работало, пока не обновил..." =)

Leo147714: 15.07.2020 17:10

Добрый день, не могли бы вы Root Admin рассказать как изменять удаленно настройки программы!?

Leo147714: 15.07.2020 18:44

Спасибо, разобрался!

Root Admin: 20.07.2020 14:46

Там формочка простая - выбираете параметр какой хотите поменять, выбираете новое значение. И можете сделать несколько таких строчек.

Root Admin: 12.07.2020 12:30

Уважаемые товарищи, прежде чем обзывать сайт и приложение разводиловом из-за того что на ваш важный вопрос не ответили в поддержке, полистайте все 32 страницы данного форума, возможно найдёте ответ на точно такой же вопрос, какой хотели задать. Мне денег никто особо не платит чтобы сидеть постоянно здесь и отвечать на одни и те же вопросы. Приложение существует не для зарабатывания денег, а просто потому, что оно кому-то нужно. Как оно работает - описано в хелпе, на страницах этого сайта, и на страницах форума поддержки. Чем новее телефон, тем хуже будет работать приложение. Идёт системная борьба с фоновой записью и записью звонков. У вас есть неделя - берёте бесплатный ключ, смотрите как записывает. Не нравится - не платите 100 рублей за платный ключ. Заплатили - не жалуетесь и не требуете сервиса, за 100 рублей никто сервисов не оказывает. Работало хорошо на старом телефоне, на новом не работает - такова жизнь. У меня у самого на моём новом телефоне плохо работает BSR. Приложение существует в том виде, в каком есть, для тех, у кого и оборудование и программа BSR подходит для решения поставленной задачи. И если вам надо следить за кем-то удалённо, установив BSR на чужой телефон как жучок - помните, что это преступление, никаких консультаций в этой сфере от меня не будет.

Mar: 12.07.2020 08:26

Hi, there is a frequent problem with the program Activision. If the phone restarts and does not connect to the Internet when it started up, the program will not be activated and will remain completely inactive, unless manually open the program. Or the phone can be restarted again(and this time the internet is connected) This will be very problematic when there is no physical access to the phone.

Root Admin: 12.07.2020 12:12

Newer versions of Android prevent BSR from starting automatically on boot up. If it's not running, it will not be able to execute remote commands, obviously. If the phone is connected to the internet and the bsr.ag38.ru website is reachable (not banned by your internet provider) - then the activation key will be properly checked and you will be able to send remote commands to the phone.

Kulynjak: 10.07.2020 03:42

От вчерашнего дня прекратилась отправка записей на google drive. По-моему это совпало с появлением в telemetry данных о длине очереди выгрузки. У меня теперь так: Длина очереди: FTP: 0 Google Drive: 28 Dropbox: 0 SD: 0 Busy: 0 ZIP: 0 Готовность каналов выгрузки: Google Drive: х Dropbox: х SD: х

Root Admin: 12.07.2020 12:14

Скопилось 28 файлов в очереди на гугл драйв, соединения с гуглодрайвом нет. Если потом всё само восстановилось - значит может был какой-то глючок с самим гуглодрайвом. Если не восстановилось - может быть протух ключ гугл драйва (надо выбросить и снова подключить гугл драйв).

Kulynjak: 10.07.2020 03:48

Удаленная остановка и старт выгрузки, как раньше, не помогают.

Kulynjak: 10.07.2020 03:56

Теперь началась выгрузка, я изменил в настройках контейнер файлов- была aac а я поставил mp3

S: 07.07.2020 23:22

Уважаемый разработчик, добавьте пожалуйста опцию записи файлов с разбивкой на 2 канала, чтобы можно было подсоединить двойной петличный микрофон и получить 2 монофонических файла с голосом.

Root Admin: 12.07.2020 12:15

С микрофона всегда только моно сигнал в Андроиде. Не важно сколько там микрофонов и куда вставлены.

Kulynjak: 25.06.2020 04:20

Може кто знает что означают птички и крестики Telemetry: Recording started: xxv Почему у меня только одна, раньше было три птички?

Root Admin: 12.07.2020 12:18

1) запись фактически идёт/не идёт 2) запись должна идти / не должна идти 3) в настройках установлено что запись должна идти / не идти (нажата кнопка "Запись" или послана команда). XXV - команда на запись дана, что что-то мешает (например, настроена запись только с запертым экраном, а экран включен). XVV - команда дана, ничего в других факторах не мешает, но почему-то запись не начинается. Ошибка какая-то. Вероятно занят микрофон или прав на микрофон нет. VVV - команда на запись дана, ничего не мешает, запись фактически начата. XXX - команды на запись нет, ничего не запущено, запись не идёт.